Slotenmaker nodig? Wees alert!
De Consumentenbond krijgt wekelijks klachten van consumenten over facturen van slotenmakers die variëren van € 200,- tot meer dan € 1000,-.
Een betrouwbare slotenmaker rekent voor het openmaken van een voordeur € 60,- tot maximaal € 125,-. Het loont dus om alert te zijn. Hoe? We zetten een aantal tips van de Consumentenbond op een rij.
De Consumentenbond adviseert consumenten daarom om niet voor de grote adverterende bedrijven te kiezen, maar om een lokale slotenmaker te benaderen. Ook is het raadzaam om vooraf een prijsindicatie te vragen. Weigert men die te geven, dan is het vaak niet pluis.
Hoe herkent u een onbetrouwbare slotenmaker?
- > werkt vaak via een tussenpersoon: de persoon die u aan de telefoon krijgt, is niet dezelfde die langskomt;
- > geeft van tevoren geen duidelijke prijsindicatie;
- > heeft vaak weinig gereedschap mee;
- > rijdt nogal eens in een auto zonder bedrijfslogo of met een buitenlands kenteken;
- > werkt doorgaans met vooropgestelde en standaardfacturen;
- > vraagt u vooraf te tekenen;
- > heeft vaak geen telefoonnummer op zijn factuur staan.
Tips voor het inschakelen van een slotenmaker:
- > Bel een lokale slotenmaker.
- > Pas op voor bedrijven die werken als tussenpersoon met een landelijk netwerk van slotenmakers. Ze hebben niet altijd een 0900- of 0800-nummer, maar gebruiken ook regionale netnummers.
- > Vraag in uw vriendenkring of aan uw lokale sleutelmaker welke nooddienst zij aanbevelen.
- > Ga alleen met bedrijven in zee die vooraf een duidelijke prijsindicatie geven. Laat u aan de telefoon niet afschepen met alleen een opgave van de voorrijkosten. Bel dan gewoon een andere slotenmaker.
- > Bespreek van tevoren alle kosten zoals voorrijkosten, noodtarief, avondtoeslag en materiaalkosten.
- > Als de slotenmaker pas achteraf 21% btw bij het bedrag optelt, hoeft u dit niet te betalen. Prijzen voor consumenten moeten namelijk inclusief btw worden vermeld. De Consumentenbond krijgt signalen dat sommige slotenmakers zeer ernstige bedreigingen uiten als u weigert te betalen. Als dit alle perken te buiten gaat, kunt u zeggen dat u de politie zult bellen.
- > Check of er adresgegevens op de site van de slotenmaker staan.
- > Ga met een lid van het Nederlandse Sleutel- en Slotenspecialisten Gilde (NSSG) in zee.
- > Hecht geen waarde aan het Erkende Slotenmakers Keurmerk. Er zijn geen ‘erkende slotenmakers’.
- > Sommige slotenmakers beweren dat u de kosten (deels) kunt verhalen op de inboedelverzekering. Bepaalde verzekeraars doen dat als de sleutel is gestolen of als u hem bent verloren. Het vergeten van uw sleutel, of een slot dat kapot gaat, valt daar niet onder.
Wat mag het kosten?
Volgens brancheorganisatie NSSG mag het overdag openen van een deur zonder veiligheidsstrip op het kozijn niet meer dan € 125,- inclusief btw kosten. Voor de avond is een toeslag van 50% gebruikelijk. Een nieuwe cilinder (met 2-sterren SKG) hoeft eigenlijk niet meer dan € 30,- te kosten. De kosten zijn per situatie en deur afhankelijk. In de randstad gelden hogere prijzen. Bijna alle deuren die zijn dichtgevallen, zijn zonder schade te openen, ook als er een veiligheidsstrip op het kozijn zit. Meestal is het vervangen van een cilinder helemaal niet nodig.
Voorkom ellende
- > Voorkom dat u uzelf buitensluit en leg reservesleutels bij familie of vrienden.
- > Laat geen sleutels aan de binnenkant van de deur zitten.
- > Sloten gaan niet vaak kapot. Onderneem direct actie zodra een slot gaat haperen.
Bron: Consumentenbond
